VIONA marketplace-də satış edən biznes və fərdi sahibkarlar üçün əsas qaydalar.
1. Qeydiyyat və təsdiq
- Müraciət zamanı doğru əlaqə və hüquqi məlumatlar təqdim olunmalıdır.
- Mağaza administrasiya tərəfindən yoxlanılır; təsdiqdən sonra məhsullar saytda görünür.
- Bir şəxs yalnız bir mağaza hesabı aça bilər.
2. Məhsullar
- Məhsulun şəkilləri real olmalı, təsviri, qiyməti və stoku dəqiq göstərilməlidir.
- Hər yeni və ya əhəmiyyətli dəyişdirilmiş məhsul moderasiyadan keçir.
- Qadağan olunmuş, saxta, istifadə müddəti keçmiş məhsulların satışı qadağandır.
- Stokda olmayan məhsulun stoku vaxtında yenilənməlidir.
3. Sifarişlər
- Yeni sifariş barədə e-poçt və panel bildirişi göndərilir.
- Satıcı məhsulu razılaşdırılmış müddətdə hazırlamalı və paneldə «Hazırdır» bildirməlidir.
- Problem yarandıqda (stok, ölçü və s.) dərhal paneldən xəbər verilməlidir.
4. Komissiya və balans
- Hər satışdan razılaşdırılmış faizdə komissiya tutulur; faiz satıcı panelində göstərilir.
- Satış məbləği (komissiya çıxılmaqla) sifariş «Çatdırıldı» statusu aldıqda balansa yazılır.
- Ləğv və ya qaytarılma halında müvafiq məbləğ balansdan geri çıxılır.
- Endirim kuponları platformanın hesabınadır — satıcının qazancını azaltmır.
5. Çıxarış
- Minimum çıxarış məbləğinə çatdıqda paneldən çıxarış sorğusu göndərilir.
- Sorğular adətən bir neçə iş günü ərzində kart və ya IBAN hesabına ödənilir.
- Rədd edilən sorğunun məbləği balansa avtomatik qaytarılır.
6. Hesabın dayandırılması
Qaydaların pozulması, çoxsaylı şikayətlər və ya saxta məhsul aşkarlandıqda mağaza müvəqqəti dayandırıla və ya bağlana bilər.